Politica de Trocas e Devoluções

 

A Cobre Lux utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes, infelizmente alguns erros na produção podem acontecer e pensando nisso estamos preparados para efetuar qualquer tipo de troca ou devolução. Nós da Cobre Lux criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, promovendo sempre uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.


 
Insatisfação / Arrependimento / Desistência


Se você efetuou a compra na loja Cobre Lux, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, não ficou satisfeito. Você pode trocar o produto em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
 


Defeito


Os prazos para a troca de produtos com defeito são de 90 dias corridos a contar da data de recebimento.
Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (por fone ou e-mail) e explique qual é o defeito.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato fazendo uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não tire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos.

 


Restituição dos valores

 

Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Boleto bancário: A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis, para isso basta preencher seus dados bancarios que será feita a devolução do dinheiro. 

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